“En iyi sosyal medya ajansı” ararken marka ve ekip uyumunu; tek bir popülerlik ölçüsünden daha fazla önemseyin.
İş hedefini konuşuyor mu?
Ajans, paylaşım sayısından önce müşteri, hedef, içerik kaynağı, platform ve ölçüm hakkında soru sormalıdır. Satış, marka bilinirliği ve müşteri hizmeti farklı plan gerektirir.
Kapsamı yazılı mı?
İçerik stratejisi, tasarım, çekim, metin, yayın, topluluk yönetimi, reklam ve raporlamadan hangileri dahil? Teslim adetleri, revizyonlar, erişim ve hesap sahipliği açıkça yazılmalıdır.
Örnek iş ve sonuç
Portföy örneklerinde ajansın rolünü sorun. Takipçi artışı dışındaki sonuçlar ve kullanılan yaklaşım hakkında konuşun. Gizli müşteri verileri veya kanıtlanamayan başarı iddiaları talep etmeyin.
Sahiplik ve iletişim
Hesaplar işletmenizin mülkiyetinde olmalı; erişim yetkileri güvenli paylaşılmalıdır. İletişim sıklığı ve kriz durumunda kimin karar vereceği önceden belirlenmelidir.
Bu konu işletmeniz için gündemde mi?
Önce ihtiyacı ve hedefi birlikte netleştirelim.