Her platformda aynı anda bulunmak yerine işletmenin müşterilerinin kullandığı kanallara odaklanmak daha verimlidir.
Mevcut durumu inceleme
Hedefler, müşteri profili, içerik kapasitesi ve mevcut hesaplar değerlendirilir. Rakip incelemesi fikir verir; onların her yaptığını kopyalamak strateji değildir.
İçerik sistemi kurma
İçerik başlıkları, formatlar, yayın ritmi, marka dili ve onay akışı belirlenir. Fotoğraf/video üretimi gerekiyorsa kapsam, çekim ve teslim planı hazırlanır.
Topluluk ve kriz iletişimi
Yorum ve mesajların kim tarafından, hangi sürede yanıtlanacağı tanımlanır. Hassas veya kriz yaratabilecek konular için onay ve eskalasyon süreci gerekir.
Rapor ve iyileştirme
Aylık rapor sadece sayı listesi olmamalı; neyin işe yaradığını, neyin değişeceğini açıklamalıdır. Danışmanlık, işletme ekibinin karar almasını da kolaylaştırır.
Bu konu işletmeniz için gündemde mi?
Önce ihtiyacı ve hedefi birlikte netleştirelim.